Politique d’expédition
FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Pour la France Métropolitaine, les DOM et Monaco :
- Livraison suivie en 2 à 3 jours ouvrés offerte dès 29 €
- 4,95 € en dessous de 29 €
ATTENTION : Pour des raisons postales indépendantes de notre volonté, nous ne pouvons temporairement plus expédier de commandes vers les DOM.
Pour l'Union Européenne, la Suisse (nouveaux tarifs en baisse) :
- Livraison suivie en 3 à 5 jours ouvrés offerte dès 29 €
- 4,95 € en dessous de 29 €
ATTENTION : Pour des raisons postales indépendantes de notre volonté, nous ne pouvons temporairement plus expédier de commandes vers l'Espagne.
Pour le moment, nous ne livrons pas le Royaume-Uni et le reste du monde.
Les commandes passées avant 11h sont généralement expédiées le jour même (hors week-ends, jours fériés et lundis matin), sinon elle le seront le jour ouvré suivant.
Toutes les commandes sont expédiées depuis la France, en colis suivi par La Poste.
Zone France Métropolitaine, DOM et Monaco : France, Guadeloupe, La Réunion, Mayotte, Monaco, Martinique, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Guyane française.
Zone Union Européenne et Suisse : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tchéquie.
Toutes nos commandes sont envoyées depuis l'Union Européenne : il n'y a donc aucun changement (et donc aucune surtaxe) à prévoir suites aux changements dans la réglementation européenne du 1er juillet 2021 concernant les taxes et frais de douanes des commandes expédiées vers les clients de l'Union Européenne.
PRIX
Nos prix sont exprimés en Euro, et incluent toutes les éventuelles taxes applicables lors de la vente pour les livraisons effectuées dans l'Union Européenne.
Pour les visiteurs situés en dehors de la zone monétaire Euro (€) :
Les prix affichés sur nos fiches produits sont des estimations converties dans votre devise locale. Seul le prix final indiqué en Euro dans le panier fait foi, et la transaction sera effectuée en Euro. Les éventuels frais bancaires facturés par votre banque ou par l'émetteur de votre carte de crédit sont à votre charge.
Pour les expéditions vers des adresses situées en dehors de l'Union Européenne :
Le client est considéré comme importateur des produits. Des éventuelles taxes et frais de douanes peuvent donc être à votre charge, notamment lorsque que la commande excède un certain montant. Veuillez vous renseignez auprès des autorités compétentes de votre pays. (Informations pour la Suisse : https://www.ch.ch/fr/commander-marchandises-etranger/)
VOUS N'AVEZ PAS REÇU VOTRE COMMANDE ?
Veuillez vérifier votre suivi de commande et contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Dans tous les cas, nous assurons la bonne réception de chaque commande et sommes présents avec vous jusqu'à la réception de votre colis, et même après.
VOUS AVEZ REÇU VOTRE ARTICLE MAIS VOUS N'ÊTES PAS SATISFAIT ?
Vous pouvez nous retourner votre ou vos articles jusqu'à 14 jours après réception de votre commande.
Le ou les produits doivent impérativement ne pas être utilisés et toujours être dans leurs emballages individuels fermés hermétiquement.
Pour cela vous devez :
- Contacter le support à help@thenailsangels.com pour prévenir que vous souhaitez effectuer un retour avec votre numéro de commande, et les références et quantités retournées.
- Envoyer par la poste votre ou vos articles accompagnés du bon de préparation à l'adresse (située en France) que nous vous communiquerons par email.
Les frais de retour restent à votre charge. La responsabilité du bon acheminement de la commande de retour vous incombe.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le ou les articles retournés, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la bonne réception. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 14 jours.
VOUS AVEZ REÇU VOTRE PRODUIT MAIS IL EST ARRIVÉ ABIMÉ ?
Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception contactez-nous par email à help@thenailsangels.com avec les détails suivants :
- Votre numéro de commande
- La description du problème (article erroné, défectueux, etc.)
- Une photo ou une vidéo
Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement le jour même.
Pour cette raison, nous ne garantissons pas la possibilité d'annulation ou de modification, mais vous pouvez envoyer dans les plus brefs délais un email d'annulation ou de modification à help@thenailsangels.com et nous ferrons notre possible pour essayer de donner une suite positive à votre demande.
Si votre commande est déjà préparée : Dans ce cas, il vous faudra attendre la livraison et nous renvoyer le(s) article(s) pour un remboursement (coût du produit). Les frais de retour restent à votre charge.